Краткая памятка
о порядке проведения операций в системе Телефонный Банк.

1. Чтобы работать в системе Телефонный Банк необходимо переключиться в тоновый набор.

Переключение обычно осуществляется нажатием на кнопку со звездочкой "*", находящуюся в левом нижнем углу клавиатуры телефона.
Если установлена офисная АТС, то, как правило, не нужно ничего переключать - Вы и так набирая номер слышите тональные сигналы.

2. Как надо правильно нажимать на кнопки?
Не рекомендуется слишком долго удерживать кнопку в нажатом состоянии, так же, как и осуществлять набор слитно в убыстренном темпе. В идеале, на набор 10 цифр должно уходить 5 секунд, хотя возможны и достаточно большие отклонения от этого правила и в ту и в другую сторону. Система узнает, что вы закончили ввод команд для неё, когда Вы нажмете на кнопку с решеткой "#". Главное - это не удерживать подолгу кнопки в нажатом состоянии.

3. Для каких целей в системе Телефонный Банк используются кнопки "#" и "*"?

Эти кнопки служат для управления системой Телефонный Банк.
- Кнопка ╚#╩ означает ╚ВВОД╩, то есть, нажимая кнопку ╚#╩, вы сообщаете системе, что Вы ввели последовательность цифр целиком. Эту кнопку обязательно надо нажимать после каждого набора последовательности цифр, например, пароля, номера карты, суммы, кода операции, пункта меню и тому подобное, т.е. любой законченной последовательности цифр.
Кроме того, если нажать кнопку "#" не после каких-либо цифр, а в отдельности, т. е. ввести пустое значение, то это приводит к переходу системы на прием предыдущего значения данных или к возврату к началу ввода команд для выполнения по операции в системе.
- Кнопка "*" используется для ввода копеек. Например, чтобы ввести сумму 1250 рублей 75 коп., следует нажать кнопки в следующей последовательности: 1,2,5,0,*,7,5,#.

4. Как проводить операции в системе Телефонный Банк?

1. После набора на телефонном аппарате телефонного номера доступа (095) 771-3993 и соединения с интерактивной автоматической голосовой службой Телефонного Банка, перейти в тоновый режим нажатием кнопки звездочка "*" (для телефонов работающих в импульсном наборе).
2. Ввод значений можно начинать после короткого звукового сигнала, который следует после любого запроса от Телефонного Банка или вводить значения раньше, не дожидаясь сигнала от Телефонного Банка. Ввод каждого значения поля необходимо заканчивать нажатием кнопки решетка "#". Неправильно введенное значение поля может быть отменено повторным нажатием кнопки решетка "#" и возвращением к новому вводу набору последовательности цифр. Разделителем при вводе суммы с копейками является кнопка звездочка "*".
3. Далее, для выполнения операций в Телефонном Банке следовать сеансу диалога с интерактивной автоматической службой Телефонного Банка.

Телефон доступа в систему Телефонный Банк (095) 771-3993

КБ ╚НАЦИОНАЛЬНЫЙ ПРОМЫШЛЕННЫЙ БАНК╩
г. Москва, Проспект Буденного, 19
(095) 771-3990